TEMAS


Silvio Igor

Cliente, a peça mais importante desta oficina.

Com pensamentos como este, conquistei uma clientela seleta e cativa pra minha Borracharia, sempre buscando trabalhar com muito amor e com muito orgulho.

Vejo que a diferença entre o sucesso e o fracasso não está no que se faz e, sim na maneira com que se faz.

Em 2008 iniciei meu trabalho como palestrante nas mais diversas empresas e universidades. Fiz uma palestra pra um Cliente da minha oficina e, a partir daí surgiram mais convites.

Já fiz palestra até pra alunos de MBA. Logo eu que tenho o antigo primeiro grau escolar, sempre busco unir conhecimento prático e principalmente resultado, apresentando idéias fundamentais de uma forma simples e objetiva.

Fico muito feliz com que meu trabalho agregue valor às pessoas.

Palestras

Alguns Tópicos:
- Principais falhas a serem evitadas no atendimento.
- Causas que levam as empresas a perderem Clientes.
- Qual o papel dos nossos Clientes?
- Atitudes ativas que fazem a diferença no atendimento.
- Como criar um forte diferencial competitivo através do atendimento.
- Como construir um relacionamento duradouro com o Cliente.

Benefícios:
- Aumentar a lucratividade.
- Transformar seus Clientes em vendedores.
- Adquirir práticas e atitudes para encantar o Cliente.
- Transformar reclamações em oportunidades.
- Combater os maiores problemas no atendimento.
- Aumentar a autoestima e melhorar o marketing.

Show de Atendimento & Vendas

Alguns Tópicos:
- Como aumentar as vendas e conquistar Clientes.
- Marketing e estratégias que vendem.
- Como construir um relacionamento duradouro com o Cliente.
- Como fazer seus Clientes "venderem pra você" por meio do marketing boca-a-boca.
- Como deixar de vender preço e começar a vender valor.

Benefícios:
- Vender mais e aumentar a lucratividade.
- Obter força e equilíbrio na arte de vender e atender.
- Transformar seus Clientes em vendedores.
- Aumentar a lucratividade.

Temas de Palestras

- Atendimento ao Cliente
- Dinâmica remove
- Marketing / Comunicação
- Motivação
- Vendas / Varejo / Telemarketing